Köpvillkor för Sverige "Tishan"

Sverige "Tishan" drivs av:

iSecrets AB
Organisationsnummer: 556858-6845
Adress: Gustaf Werners Gata 8B, 421 32 Västra Frölunda, Sverige
E-post: erik@isecrets.se
Webbplats: https://sverigetishan.se

Vid frågor om köp, leverans, ångerrätt, retur eller reklamation kontaktar du oss via e-post på kundtjanst@isecrets.se.

När du genomför en beställning på sverigetishan.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera alltid att orderbekräftelsen stämmer. Om något blivit fel bör du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, misstanke om bedrägeri eller om en produkt inte längre finns tillgänglig.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges. Eventuell fraktkostnad framgår i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Vi samarbetar med Shopify för säker hantering av betalningar.

Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter på sverigetishan.se.

Läs mer om hur vi lagrar personuppgifter här.

Vi leverar endast inom Sverige för tillfället.

Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från att beställningen har bekräftats, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan. Leveranstiden kan variera vid hög belastning, kampanjer, helgdagar eller om produkten tillverkas, trycks eller hanteras efter beställning.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart vi kan. Om förseningen är av väsentlig betydelse för dig har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.

Läs mer om konsumentköplagen här.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi ta ut en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras i så fall från återbetalningen.

Detta gäller inte om du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt innan paketet returneras.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, till exempel via internet. Ångerfristen börjar gälla från den dag du, eller någon du har angett, tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Du kan kontakta oss via e-post på kundtjanst@isecrets.se. Du behöver ange ordernummer, namn och vilken eller vilka varor du vill ångra.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Tryck här för att komma till ångerblanketten.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelade oss.

Ångerrätten gäller normalt inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis gälla specialtryckta produkter, produkter med eget namn, eget nummer eller annan kundspecifik anpassning.

För andra lagerförda produkter utan personlig anpassning gäller ångerrätten som vanligt.

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten, om vi inte har meddelat något annat. Varan ska skickas tillbaka i lämpligt emballage.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt och detta lett till en värdeminskning kan vi göra ett avdrag på återbetalningen.

Returadress:

iSecrets AB
Gustaf Werners Gata 8B
421 32, Västra Frölunda
Sverige

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara, så att vi kan ge rätt instruktioner.

Läs mer om hur du gör en retur här.

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt standardfrakten från oss till dig, om sådan frakt betalats. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas endast motsvarande standardfrakt.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan, eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Om det är fel på en vara har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. I Sverige har konsumenter reklamationsrätt i 3 år från att varan togs emot.

Ett fel kan exempelvis vara att varan är trasig, inte fungerar som den ska, inte motsvarar informationen på produktsidan eller på annat sätt avviker från vad du rimligen kunnat förvänta dig.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

För att reklamera kontaktar du oss på kundtjanst@isecrets.se och anger:

• Ordernummer
• Namn och efternamn
• Beskrivning av felet
• Bild eller annan dokumentation, om möjligt

Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader och åtgärdar felet enligt gällande lag. Det kan innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.

Läs mer om reklamationsrätt här.

Vi försöker visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger kan dock skilja sig något beroende på skärm, ljus, bildvisning och produktionsvariationer.

Storleksguider och produktinformation är vägledande. Om du är osäker på storlek rekommenderar vi att du kontrollerar storlekstabellen innan köp.

För att produkten ska hålla så länge som möjligt ska du följa de skötselråd som anges på produkten eller produktsidan.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår genom felaktig användning, felaktig tvätt, oaktsam hantering eller normalt slitage.

Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges i samband med kampanjen. Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer vid tekniska fel, missbruk eller uppenbara felaktigheter.

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna ta emot och hantera din beställning, leverera varor, hantera betalning, ge kundservice och uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring.

Personuppgifter ska behandlas enligt GDPR, vilket bland annat kräver rättslig grund, tydlig information och lämplig hantering av uppgifterna. När behandling är nödvändig för att fullgöra ett avtal med kunden kan det finnas rättslig grund för behandlingen.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Vi använder cookies och liknande tekniker på sverigetishan.se för att webbplatsen ska fungera, för att analysera trafik och, om du samtycker, för marknadsföring.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ett ärende ber vi dig först kontakta oss så att vi kan försöka lösa situationen.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

arn.se

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan också få vägledning via Konsumentverket (före detta Hallå konsument).

Tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om tvisten inte kan lösas på annat sätt ska den prövas av svensk domstol enligt svensk lag.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ditt köp är den version som fanns publicerad på sverigetishan.se vid köptillfället.