Returnera till Sverige "Tishan"
Undrar du över hur du gör en retur? Vi hjälper dig!
Hur du gör en retur
Börja alltid med att kontakta oss först genom att skicka e-post till: kundtjanst@isecrets.se
När du har kommit kontakt med oss, och vi bekräftat att din orsak är giltig, följ nedan anvisningar:
1. Emballera ditt paket säkert.
Du kan antingen använda paketet som produkten kom i, eller vända dig till ditt närmaste postombud.
2. Märk upp paketet tydligt med ditt ordernummer.
Ordernumret får du alltid skickat av oss via orderbekräftelse. Om du saknar ditt ordernummer, så är alltid välkommen att kontakta oss.
3. Adressera returen till vår adress.
Till:
iSecrets AB
Gustaf Werners Gata 8B
421 32 Västra Frölunda
Sverige
4. Fäst retursedeln på ditt paket.
Var noggrann med att täcka över gamla fraktsedlar, alternativt stryka över med en markeringspenna.
Så fort vi har mottagit din retur, så kommer vi att återbetala dig via det betalningsalternativ som du valde vid köptillfället. Vänligen observera att det kan ta mellan 3-5 bankdagar innan du ser beloppet.
När är returen giltig?
De flesta av våra produkter omfattas av personifiering. Det betyder att ångerrätten inte alltid gäller som vanligt.
Returer och reklamationer hos Sverige "Tishan"
Här hittar du information om returer, reklamationer och ångerrätt hos Sverige "Tishan". Vi strävar efter att göra processen så tydlig och smidig som möjligt för våra kunder.
Personliga produkter och ångerrätt
Många produkter hos Sverige "Tishan" tillverkas med eget namn, nummer eller personlig design. För personligt anpassade produkter gäller normalt inte ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.
Läs mer Visa mindre
Reklamation av defekta eller felaktiga produkter
Om en produkt är skadad, feltryckt eller på annat sätt felaktig vid leverans har du rätt att kontakta oss för reklamation. Vi rekommenderar att du bifogar bilder och ordernummer för snabbare hantering.
Hur returärenden hanteras
Vid godkänd retur eller reklamation hjälper vi dig vidare med instruktioner för retur, ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på ärendets typ och omfattning.
Vanliga frågor
Kan jag returnera en personlig supportertröja?
Personligt anpassade produkter med eget namn eller nummer omfattas normalt inte av ångerrätt eftersom produkten tillverkas specifikt för kunden.
Vad gör jag om jag fått fel produkt?
Om du mottagit en felaktig eller defekt produkt ska du kontakta kundservice så snart som möjligt med bilder och ordernummer för vidare hjälp.
Hur lång tid tar en reklamation?
Handläggningstiden kan variera beroende på ärendet, men vi försöker normalt behandla reklamationer så snabbt som möjligt efter att vi mottagit komplett information.